Condizioni generali di servizio

Condizioni Generali di Servizio TrovoCamper.it

Il sito web TrovoCamper.it, accessibile in versione desktop, mobile e WebApp (di seguito: il “Sito”), è di proprietà della società Live Shape S.r.l. Unipersonale, con sede legale in Via della Moscova 40/4 – 20121 Milano (MI), Numero REA: MI-1805934, C.F. e P.IVA IT05223210963 (di seguito: il “Titolare”).

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito e dei relativi servizi comportano la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito: le “Condizioni”). Gli Utenti sono pertanto invitati a leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare il Sito.

Il Sito opera come piattaforma online di intermediazione e hosting di contenuti, ai sensi della normativa applicabile, che consente agli Utenti di consultare e pubblicare annunci relativi al settore camper, caravan e turismo itinerante.

Il Titolare fornisce esclusivamente un servizio di natura tecnica consistente nella gestione e messa a disposizione della piattaforma e non è parte, né interviene, né assume alcun ruolo nelle trattative, negoziazioni o transazioni eventualmente concluse tra gli Utenti e gli Inserzionisti, che restano esclusivamente responsabili dei rapporti tra loro instaurati.

Il Titolare non agisce in qualità di venditore, acquirente, mandatario, agente, intermediario contrattuale o rappresentante di alcuna delle parti, salvo ove espressamente indicato in specifici accordi separati.

Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente l’accesso e l’utilizzo del Sito e dei servizi forniti dal Titolare e non regolano eventuali rapporti contrattuali o servizi offerti da soggetti terzi, che restano disciplinati dalle condizioni applicabili ai rispettivi fornitori.

1. Lo Status di Utente

L'utilizzo di qualsiasi servizio offerto dal Sito (di seguito: il “Servizio”) attribuisce all’utilizzatore lo status di utente (di seguito: l’“Utente”).

L’accesso ad alcune funzionalità del Sito può avvenire senza registrazione, mentre l’utilizzo di determinati Servizi richiede la creazione di un account personale e la preventiva registrazione, mediante compilazione delle apposite sezioni del Sito e accettazione delle presenti Condizioni.

L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate durante la registrazione e a mantenerle aggiornate nel tempo. L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

I Servizi offerti agli Utenti Privati sono in parte gratuiti e in parte a pagamento. Per “Servizi a Pagamento” si intendono i servizi e le funzionalità aggiuntive accessibili previo pagamento di un corrispettivo, come descritto nelle relative pagine informative del Sito prima del completamento dell’acquisto.

Il perfezionamento dell’acquisto dei Servizi a Pagamento avviene al momento della conferma della transazione e comporta la conclusione di un contratto tra l’Utente e il Titolare, disciplinato dalle presenti Condizioni e dalle eventuali ulteriori informazioni fornite durante il processo di acquisto.

Qualsiasi richiesta relativa a fatturazione, pagamenti, rettifiche dei dati o emissione di documenti fiscali dovrà essere inviata al Titolare tramite l’apposito Contact Form del Servizio Clienti o mediante i recapiti indicati sul Sito. Il Titolare provvederà alla gestione delle richieste entro un termine ragionevole, compatibilmente con gli obblighi normativi e fiscali applicabili.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso ai Servizi in caso di utilizzo improprio, violazione delle presenti Condizioni o fornitura di informazioni false o inesatte da parte dell’Utente.

2. Tipologie di Utenti

In relazione all’utilizzo del Sito sono previste due distinte tipologie di Utenti: Utenti Privati e Utenti Professionali.

Sono considerati “Utenti Privati” le persone fisiche che utilizzano il Sito per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e che agiscono, ove applicabile, in qualità di consumatori ai sensi della normativa vigente.

Gli Utenti Privati possono accedere ad alcune funzionalità del Sito senza necessità di registrazione (ad esempio, la consultazione degli annunci), mentre l’utilizzo di determinati Servizi, inclusa la pubblicazione di annunci o l’accesso a funzionalità avanzate, richiede la preventiva registrazione e la creazione di un account personale.

Sono considerati “Utenti Professionali” le persone fisiche o giuridiche che utilizzano il Sito nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, concessionari, rivenditori, dealer, noleggiatori o altri operatori del settore.F

Gli Utenti Professionali dichiarano e garantiscono di agire nell’esercizio della propria attività professionale e, pertanto, non beneficiano delle tutele previste dalla normativa applicabile ai consumatori, inclusi, a titolo esemplificativo, il Codice del Consumo.

L’accesso ai servizi riservati agli Utenti Professionali è consentito esclusivamente previa sottoscrizione di un apposito contratto di servizio (di seguito, il “Contratto”) e successiva abilitazione da parte del Titolare.

Il Titolare si riserva il diritto di verificare la qualifica dichiarata dall’Utente e di sospendere o limitare l’accesso ai Servizi qualora rilevi, o abbia fondato motivo di ritenere, che tale qualifica sia stata dichiarata in modo inesatto, incompleto o non veritiero.

L’Utente è l’unico responsabile della correttezza della qualifica dichiarata e delle conseguenze derivanti da eventuali dichiarazioni non veritiere.

3. Verifiche sulla qualifica degli utenti

Al fine di garantire la corretta applicazione delle presenti Condizioni e il corretto funzionamento del Sito, il Titolare si riserva il diritto di effettuare verifiche sulla qualifica dichiarata dagli Utenti, anche mediante richiesta di informazioni o documentazione integrativa, sia prima sia dopo la pubblicazione degli annunci o l’attivazione dei Servizi.

L’Utente si impegna a collaborare con il Titolare e a fornire, entro un termine ragionevole, le informazioni o la documentazione eventualmente richieste, complete, accurate e veritiere.

Qualora l’Utente non fornisca riscontro alle richieste del Titolare, ovvero qualora emergano elementi idonei a far ritenere non corretta, incompleta o non veritiera la qualifica dichiarata, il Titolare si riserva il diritto di adottare le misure ritenute necessarie, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • il rifiuto della pubblicazione degli annunci;
  • la rimozione degli annunci già pubblicati;
  • la limitazione o sospensione temporanea dell’accesso ai Servizi;
  • la sospensione o chiusura dell’account dell’Utente.

Tali misure saranno adottate nel rispetto dei principi di proporzionalità e della normativa applicabile.

Resta fermo che l’Utente è l’unico responsabile della veridicità delle informazioni fornite e delle conseguenze derivanti da eventuali dichiarazioni inesatte, incomplete o non veritiere.

Le regole e i limiti relativi alla pubblicazione degli annunci, applicabili sia agli Utenti Privati sia agli Utenti Professionali, sono disciplinati nello specifico paragrafo “Regole per la pubblicazione degli annunci”, cui si rinvia.

4. Limiti di età

L’utilizzo del Sito e dei relativi Servizi è riservato esclusivamente a persone che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

Utilizzando il Sito, l’Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica di accettare le presenti Condizioni e di concludere contratti vincolanti ai sensi della normativa applicabile.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per dichiarazioni non veritiere in merito all’età dell’Utente e si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account e rimuovere eventuali contenuti qualora emerga che l’Utente non soddisfa il requisito di età previsto.

5. Usi Consentiti e Vietati

È vietata qualsiasi forma di utilizzo del Sito o dei suoi contenuti per finalità diverse da quelle espressamente consentite dalle presenti Condizioni o dalla normativa applicabile, inclusa qualsiasi forma di sfruttamento commerciale non autorizzato dal Titolare.

L’Utente riconosce e accetta che l’utilizzo del Sito, dei suoi contenuti e dei relativi Servizi avviene sotto la propria esclusiva responsabilità.

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito e i Servizi in conformità alla normativa applicabile, alle presenti Condizioni e ai principi di buona fede e correttezza, e a non utilizzare il Sito per finalità illecite o comunque idonee a violare diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, diritti di proprietà intellettuale, diritti della personalità, diritti contrattuali o norme di legge.

In particolare, è vietato pubblicare, trasmettere o rendere disponibili tramite il Sito contenuti che:

  • siano falsi, ingannevoli, illeciti o fraudolenti;
  • violino diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale o industriale;
  • contengano virus, malware o altri codici dannosi;
  • siano contrari alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume;
  • siano idonei a compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’integrità del Sito.

Il Titolare si riserva il diritto di adottare misure ragionevoli e proporzionate per garantire il rispetto delle presenti Condizioni e della normativa applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • la rimozione o limitazione della visibilità dei contenuti;
  • la sospensione temporanea dell’accesso ai Servizi;
  • la sospensione o chiusura dell’account dell’Utente.

Qualora tecnicamente possibile e salvo che ciò non sia necessario per prevenire danni imminenti, attività illecite o rischi per la sicurezza del Sito o di terzi, il Titolare potrà informare l’Utente delle misure adottate e delle relative motivazioni.

L’acquisto di Servizi a Pagamento finalizzati ad aumentare la visibilità degli annunci non garantisce la permanenza degli stessi sul Sito qualora risultino in violazione delle presenti Condizioni o della normativa applicabile.

6. Rispetto della Proprietà Intellettuale

Il Sito, la sua struttura, il software, i contenuti, il layout, la grafica, i marchi, i loghi, i nomi commerciali, i database, i testi, le immagini, i video e ogni altro elemento presente sul Sito sono di proprietà del Titolare o concessi in licenza allo stesso e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo espressa autorizzazione scritta del Titolare o dei rispettivi titolari dei diritti, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, visualizzare, vendere, concedere in licenza o utilizzare, in tutto o in parte, i contenuti del Sito per finalità diverse dall’utilizzo personale e legittimo del Sito.

L’Utente conserva la titolarità dei diritti sui contenuti pubblicati tramite il Sito, inclusi testi, immagini, fotografie e altri materiali.

Con la pubblicazione di contenuti sul Sito, l’Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile, sublicenziabile e valida a livello mondiale per utilizzare, riprodurre, pubblicare, distribuire, rendere disponibili e visualizzare tali contenuti esclusivamente per finalità connesse al funzionamento, alla promozione e alla fornitura dei Servizi offerti tramite il Sito.

L’Utente dichiara e garantisce di essere titolare dei diritti sui contenuti pubblicati o di essere autorizzato a pubblicarli e che tali contenuti non violano diritti di terzi.

Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino, o che vi sia fondato motivo di ritenere che violino, diritti di proprietà intellettuale o altre normative applicabili.

7. Erogazione dei Servizi e Responsabilità del Titolare

Il Titolare si impegna a fornire il Sito e i relativi Servizi con la diligenza professionale richiesta dalla normativa applicabile, ma non garantisce la continuità, l’assenza di interruzioni o la costante disponibilità del Sito e/o dei Servizi, né l’assenza di errori o la perfetta visualizzazione dei contenuti, in quanto il funzionamento del Sito può essere influenzato da fattori tecnici, operativi o da circostanze non dipendenti dal controllo del Titolare.

Il Sito opera come piattaforma tecnologica che consente agli Utenti di pubblicare e consultare contenuti e annunci. Il Titolare non esercita un controllo preventivo sistematico sui contenuti pubblicati dagli Utenti e non è responsabile per informazioni, contenuti, prodotti o servizi pubblicati, offerti o promossi da Utenti o soggetti terzi, che restano di esclusiva responsabilità dei rispettivi autori o fornitori.

Ai sensi della normativa applicabile, inclusi il D.lgs. 70/2003 e il Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), il Titolare agisce, per quanto applicabile, in qualità di prestatore di servizi di hosting di contenuti e non è responsabile, anche ai sensi del DSA, per i contenuti pubblicati dagli Utenti, salvo nei casi previsti dalla legge.

Il Titolare non garantisce la conclusione di trattative, la vendita o l’acquisto di beni o servizi, né il raggiungimento di risultati commerciali attraverso l’utilizzo del Sito.

Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, il Titolare non sarà responsabile per danni, perdite, pretese, reclami o costi, diretti o indiretti, derivanti, a titolo esemplificativo, da:

  • interruzioni, malfunzionamenti, errori, ritardi o indisponibilità del Sito o dei Servizi dovuti a cause tecniche o a fattori non imputabili al Titolare;
  • utilizzo improprio o illecito del Sito o dei Servizi da parte degli Utenti o di terzi;
  • contenuti, informazioni o materiali pubblicati da Utenti o da soggetti terzi;
  • attacchi informatici, virus, malware o altri eventi che possano compromettere il funzionamento del Sito, ove non imputabili al Titolare;
  • utilizzo di dispositivi, software o browser non compatibili o non aggiornati.

Resta inteso che nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Titolare nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.

8. Rapporti tra Utenti, Inserzionisti e Terzi

Il Titolare non è parte dei rapporti contrattuali o precontrattuali che si instaurano tra gli Utenti e gli Inserzionisti e non assume alcun ruolo di venditore, acquirente, mediatore, mandatario, agente o intermediario contrattuale.

In particolare, il Titolare non assume alcuna responsabilità in relazione a:

  • qualità, sicurezza, conformità o liceità dei beni o servizi offerti;
  • veridicità, completezza o accuratezza delle informazioni contenute negli annunci;
  • esecuzione, mancata esecuzione o risoluzione delle transazioni;
  • solvibilità, affidabilità o comportamento degli Inserzionisti;
  • accordi, pattuizioni, promesse o impegni assunti tra le parti.

L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi rapporto giuridico, di natura contrattuale o extracontrattuale, instaurato con privati, imprese, operatori professionali o altri soggetti che pubblicano annunci sul Sito (di seguito, gli “Inserzionisti”), nonché con eventuali terzi contattati tramite il Sito, è concluso esclusivamente tra l’Utente e il rispettivo Inserzionista o terzo interessato.

Eventuali trattative, comunicazioni, pagamenti, caparre, consegne, garanzie o obbligazioni di qualsiasi natura avvengono direttamente tra le parti interessate, senza alcun coinvolgimento del Titolare, salvo ove diversamente ed espressamente indicato.

Di conseguenza, l’Utente prende atto e accetta che il Titolare rimane estraneo a tali rapporti e non assume alcuna responsabilità, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per danni, perdite, costi, pretese, reclami o controversie di qualsiasi natura derivanti o comunque connessi ai rapporti intercorsi tra l’Utente e gli Inserzionisti o altri soggetti contattati tramite il Sito.

9. Ricerca Annunci, Segnalazioni e Responsabilità

La ricerca delle informazioni all’interno del Sito e la visualizzazione degli annunci avvengono mediante sistemi e procedure automatizzate, basate su criteri oggettivi e parametri tecnici definiti dal Titolare.

Tali sistemi non comportano processi decisionali automatizzati idonei a produrre effetti giuridici nei confronti degli Utenti, né incidono in modo significativo sugli stessi ai sensi dell’art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il Titolare non garantisce né assume responsabilità in merito alla qualità, pertinenza, ordine o completezza dei risultati restituiti, né in relazione al contenuto, all’accuratezza, alla veridicità o alla conformità degli annunci alle presenti Condizioni, fatti salvi i limiti previsti dalla normativa applicabile.

In conformità alla normativa vigente, è in ogni caso possibile segnalare annunci ritenuti illegali, ingannevoli, fraudolenti, sospetti o comunque non conformi alle presenti Condizioni, inviando apposita segnalazione:

Il Titolare esamina le segnalazioni ricevute secondo procedure trasparenti, proporzionate e non discriminatorie, nel rispetto della normativa applicabile.

Qualora a seguito della segnalazione venga adottata una decisione che incida sulla disponibilità, visibilità o accessibilità di un annuncio o di un account, il Titolare, ove richiesto dalla normativa applicabile, fornirà all’Utente interessato un’adeguata motivazione della decisione adottata.

Con riferimento alle decisioni assunte in materia di segnalazioni e reclami, l’Utente ha facoltà di adire organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificati dal Coordinatore dei Servizi Digitali competente ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), ferma restando la possibilità di ricorrere all’Autorità Giudiziaria competente.

Gli annunci presenti sul Sito sono pubblicati sia da operatori professionali del settore (quali, a titolo esemplificativo, dealer, concessionari, rivenditori, noleggiatori), sia da Utenti privati.

La pubblicazione degli annunci non comporta alcuna approvazione, validazione o avallo da parte del Titolare, né implica il rilascio di garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, in relazione ai contenuti degli stessi.

Il Titolare non è responsabile, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, della veridicità, liceità, correttezza o completezza dei contenuti pubblicati, né del rispetto dell’Informativa in materia di protezione dei Dati Personali o di altri obblighi di legge gravanti sugli Inserzionisti, restando tali profili di esclusiva responsabilità degli stessi.

10. Criteri di ordinamento degli annunci

In fase di ricerca sul Sito, l’ordine di visualizzazione degli annunci è determinato mediante sistemi automatizzati che tengono conto di una pluralità di criteri, applicati in modo combinato.

I principali parametri che incidono sull’ordinamento degli annunci includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • i parametri di ricerca selezionati dall’Utente (quali filtri, categoria, localizzazione, fascia di prezzo o altre preferenze impostate);
  • la data di pubblicazione, ripubblicazione o aggiornamento (“refresh”) dell’annuncio;
  • l’eventuale acquisto da parte dell’Inserzionista di Servizi a Pagamento finalizzati ad aumentare la visibilità dell’annuncio;
  • il grado di completezza, qualità e accuratezza delle informazioni e dei contenuti dell’annuncio;
  • la tipologia di Inserzionista (Utente Privato o Utente Professionale).

L’acquisto di Servizi a Pagamento può incidere sull’ordine di visualizzazione degli annunci, aumentando la loro visibilità rispetto ad altri annunci, fermo restando che tale fattore opera in combinazione con gli altri criteri sopra indicati e non costituisce l’unico parametro di ordinamento.

L’Utente può in ogni momento modificare l’ordinamento dei risultati, utilizzando gli strumenti messi a disposizione sul Sito e scegliendo, a titolo esemplificativo, di ordinare gli annunci in base alla data di pubblicazione, al prezzo o ad altri criteri disponibili.

11. Regole per la pubblicazione degli Annunci

La pubblicazione degli annunci sul Sito è disciplinata dalle presenti Condizioni.

Gli Utenti Privati possono pubblicare fino a un massimo di un annuncio in modalità gratuita e hanno la possibilità di acquistare servizi opzionali a pagamento finalizzati ad aumentarne la visibilità all’interno del Sito.

Per gli Utenti Professionali, la pubblicazione degli annunci è regolata, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche da uno specifico contratto di servizio preventivamente sottoscritto con il Titolare (il “Contratto”).

All’interno del Contratto possono essere previsti diversi piani di abbonamento (i “Piani”), ciascuno dei quali comprende specifici livelli e tipologie di servizi. Il Contratto disciplina in modo completo i servizi riservati agli Utenti Professionali e prevale, in caso di contrasto, sulle presenti Condizioni.

Tutti gli Utenti, sia Privati sia Professionali, si impegnano a rispettare le seguenti regole essenziali per la pubblicazione degli annunci:

  • pubblicare esclusivamente annunci conformi alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume e alle presenti Condizioni;
  • pubblicare annunci aventi finalità lecite e contenuti che non violino diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, diritti in materia di protezione dei dati personali e di proprietà intellettuale o industriale;
  • pubblicare annunci relativi a beni e/o servizi di cui l’Utente è proprietario, erogatore o per i quali è stato espressamente autorizzato dal legittimo titolare;
  • fornire informazioni corrette, veritiere, aggiornate e non ingannevoli;
  • pubblicare annunci aventi come oggetto esclusivo beni e/o servizi relativi al settore camper, caravan e turismo itinerante;
  • utilizzare esclusivamente immagini e contenuti multimediali pertinenti e coerenti con l’annuncio, dei quali l’Utente sia titolare o per i quali sia stato debitamente autorizzato;
  • evitare la pubblicazione di contenuti non pertinenti, screenshot di interfacce digitali, volti di persone, targhe leggibili, loghi di altri portali o elementi grafici fuorvianti;
  • compilare in modo veritiero tutti i campi informativi obbligatori;
  • inserire i contenuti multimediali nei formati indicati dal Sito;
  • pubblicare esclusivamente annunci relativi a beni e/o servizi effettivamente disponibili;
  • rispettare i limiti di pubblicazione previsti dalle presenti Condizioni.

Non è consentita la pubblicazione di annunci:

  • che offrano servizi in concorrenza diretta con quelli offerti dal Sito;
  • che richiedano il pagamento di somme di denaro per accedere o ottenere informazioni sugli annunci pubblicati.

Il Titolare non effettua un controllo preventivo sistematico sui contenuti pubblicati dagli Utenti. Tuttavia, si riserva il diritto di verificare il rispetto delle presenti Condizioni mediante controlli successivi, anche a seguito di segnalazioni, utilizzando sia strumenti automatizzati sia interventi umani.

In caso di violazione, o di fondato sospetto di violazione delle presenti Condizioni o della normativa applicabile, il Titolare potrà adottare misure proporzionate e adeguate, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • la rimozione totale o parziale dei contenuti non conformi;
  • la limitazione della visibilità degli annunci;
  • la sospensione temporanea o la cessazione dell’account dell’Utente.

Qualora una misura incida in modo significativo sulla disponibilità, visibilità o accesso ai contenuti o ai Servizi, il Titolare fornirà, ove richiesto dalla normativa applicabile, una motivazione della decisione adottata.

12. Servizio di Email Alert 

Gli utenti del sito (sia privati che professionali) hanno la possibilità di usufruire di un servizio gratuito di avvisi tramite posta elettronica (di seguito “Email Alert”).
Mediante il servizio di Email Alert gli utenti possono attivare la ricezione di notifiche automatiche via email per essere avvisati quando sul sito vengono pubblicati annunci corrispondenti ai criteri di ricerca impostati dall’utente.

L’attivazione del servizio di Email Alert è facoltativa e può essere effettuata dagli utenti mediante l’apposita procedura disponibile sul sito, che prevede l’inserimento dell’indirizzo email e la successiva conferma dell’attivazione mediante procedura di “double opt-in” (click su apposito link inviato via email all’indirizzo indicato).

Le comunicazioni inviate tramite il servizio Email Alert hanno esclusivamente finalità informativa; tali comunicazioni non costituiscono comunicazioni di marketing.
Gli utenti possono in qualsiasi momento disattivare il servizio di Email Alert mediante l’apposito link di disiscrizione (“unsubscribe”) contenuto all’interno di tutte le notifiche ricevute via email.

13. Privacy e Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e la normativa nazionale applicabile.

Le modalità, le finalità, le categorie di dati trattati, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti in modo completo e dettagliato nell’Informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile nell’apposita sezione del Sito, alla quale si rinvia integralmente e che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Il Titolare ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio, volte a tutelare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali trattati, in conformità ai principi di cui all’art. 32 GDPR.

Resta inteso che eventuali trattamenti di dati personali effettuati da Inserzionisti, Utenti Professionali o altri soggetti terzi contattati tramite il Sito avvengono sotto la responsabilità esclusiva di tali soggetti, che agiscono quali titolari autonomi del trattamento, secondo quanto indicato nelle rispettive informative privacy.

Il Sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento necessari al corretto funzionamento dei servizi e, previo consenso dell’Utente ove richiesto dalla normativa applicabile, cookie e strumenti di analisi, misurazione e profilazione.

Le tipologie di cookie utilizzate, le relative finalità, le basi giuridiche del trattamento, le modalità di gestione del consenso e le istruzioni per la modifica o revoca delle preferenze sono descritte in modo dettagliato nella Cookie Policy, disponibile nell’apposita sezione del Sito.

L’Utente può in qualsiasi momento gestire o modificare le proprie preferenze sui cookie tramite gli strumenti messi a disposizione sul Sito (Pagina Gestione preferenze cookie) o mediante le impostazioni del proprio browser, fermo restando che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe incidere sulla piena fruibilità di determinate funzionalità del Sito.

14. Sospensione e Interdizione dell’accesso al Sito

Il Titolare si riserva il diritto di limitare, sospendere o interdire l’accesso al Sito e ai relativi Servizi, in via temporanea o definitiva, qualora riscontri una violazione delle presenti Condizioni, della normativa applicabile o un utilizzo improprio o illecito dei Servizi, nel rispetto dei principi di proporzionalità, trasparenza e non discriminazione.

Le misure adottate saranno commisurate alla gravità e alla reiterazione della violazione e potranno essere applicate anche a seguito di segnalazioni ricevute ai sensi delle presenti Condizioni.

Qualora il Titolare adotti misure di sospensione, limitazione o cessazione dei Servizi che incidano in modo significativo sull’accesso dell’Utente, quest’ultimo sarà informato delle motivazioni alla base della decisione, salvo che ciò sia vietato dalla legge o risulti necessario per prevenire danni imminenti, attività fraudolente, abusi del Servizio o rischi per la sicurezza del Sito o di terzi.

Gli Utenti nei cui confronti sia stata disposta la sospensione o l’interdizione dell’accesso non sono autorizzati a tentare di accedere nuovamente al Sito mediante l’utilizzo di identità diverse, account di terzi, strumenti automatizzati o altri mezzi elusivi. Eventuali violazioni di tale divieto potranno comportare l’adozione di ulteriori misure, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

15. Responsabilità degli Utenti

L’Utente è responsabile dell’utilizzo del Sito e dei relativi Servizi e risponde di ogni violazione delle presenti Condizioni, della normativa applicabile o dei diritti di terzi commessa nell’ambito dell’utilizzo del Sito.

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare, nonché le società da esso controllate o collegate, da qualsiasi danno, perdita, costo, onere, sanzione, pretesa o richiesta, anche risarcitoria, derivante da o comunque connessa a:

  • utilizzo illecito o non conforme del Sito o dei Servizi;
  • pubblicazione o diffusione di contenuti in violazione delle presenti Condizioni o della normativa applicabile;
  • violazione di diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, diritti della personalità o diritti in materia di protezione dei dati personali;
  • dichiarazioni non veritiere fornite dall’Utente.

Resta inteso che la responsabilità dell’Utente è limitata nei casi in cui la legge preveda limiti inderogabili o escluda la possibilità di manleva.

16. Modifica di contenuti, funzionalità e servizi

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare o rimuovere, in tutto o in parte, contenuti, funzionalità e servizi offerti tramite il Sito, nonché di modificarne le modalità di presentazione, organizzazione e localizzazione, per esigenze tecniche, operative, di sicurezza, di adeguamento normativo o di miglioramento dell’esperienza di utilizzo.

Le modifiche potranno essere apportate anche nel corso del rapporto con l’Utente, fermo restando che esse non pregiudicheranno i diritti già maturati dall’Utente in relazione a Servizi a Pagamento validamente acquistati, salvo che la modifica sia resa necessaria da obblighi di legge o da motivi di sicurezza.

Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui Servizi a Pagamento o sulle modalità di fruizione degli stessi, il Titolare fornirà all’Utente un’adeguata informazione, nei limiti e con le modalità previste dalla normativa applicabile.

Salvo quanto previsto dalla legge, le modifiche di cui al presente articolo non comportano il diritto dell’Utente ad alcun indennizzo o risarcimento.

17. Durata e Termine

I Servizi e i contenuti messi a disposizione tramite il Sito sono accessibili agli Utenti titolari di un account attivo, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni e dalla normativa applicabile.

Per i Servizi gratuiti, la durata è a tempo indeterminato, salvo modifica, sospensione o cessazione degli stessi ai sensi delle presenti Condizioni.

Qualora il Sito preveda Servizi a Pagamento, la durata di tali Servizi è limitata al periodo di tempo indicato nelle relative pagine informative e riepilogative presentate all’Utente durante il processo di acquisto o di pubblicazione degli annunci.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, l’erogazione dei Servizi o l’accesso ai contenuti del Sito per motivate esigenze tecniche, operative, di sicurezza o di adeguamento normativo. Ove possibile, il Titolare darà comunicazione agli Utenti delle modifiche o interruzioni che incidano in modo significativo sulla fruizione dei Servizi.

Resta inteso che la sospensione o l’interruzione dei Servizi gratuiti non comporta il diritto dell’Utente ad alcun indennizzo o risarcimento.

Per quanto riguarda i Servizi a Pagamento, restano ferme le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile in favore degli Utenti che rivestono la qualifica di consumatori.

18. Legge applicabile e Giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni, sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, qualora quest’ultimo rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa applicabile.

Qualora l’Utente non rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

Resta salva l’applicazione di eventuali disposizioni inderogabili di legge.

19. Contatti

Ai sensi della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), l’indirizzo email [email protected] è designato come punto di contatto elettronico diretto per le comunicazioni con le autorità competenti degli Stati membri dell’Unione europea, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali.

Il Contact Form del Servizio Clienti, disponibile sul Sito, è invece designato come canale di contatto per le comunicazioni con gli Utenti del Sito relative all’utilizzo dei Servizi e alle presenti Condizioni.

Per le comunicazioni inerenti al trattamento dei dati personali restano fermi i recapiti indicati nell’Informativa sul trattamento dei dati personali.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, tutte le comunicazioni dovranno essere redatte in lingua italiana.

20. Informazioni ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act)

Il Titolare agisce, ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), in qualità di prestatore di servizi di hosting di contenuti, ossia di piattaforma online che consente agli Utenti di pubblicare e consultare contenuti e annunci.

In conformità alla normativa applicabile, il Titolare ha predisposto meccanismi facilmente accessibili che consentono agli Utenti e a terzi di segnalare la presenza di contenuti ritenuti illegali o non conformi alle presenti Condizioni.

Le segnalazioni possono essere effettuate tramite gli strumenti indicati nelle presenti Condizioni e vengono esaminate secondo procedure trasparenti, proporzionate e non discriminatorie.

A seguito della segnalazione, il Titolare si impegna a:

  • valutare tempestivamente le segnalazioni ricevute;
  • adottare decisioni proporzionate e adeguate alla natura della violazione riscontrata;
  • fornire nei casi previsti dal DSA, una motivazione delle decisioni adottate che incidano sulla disponibilità, visibilità o accessibilità dei contenuti o degli account.

Gli Utenti interessati da una decisione di moderazione dei contenuti hanno il diritto di:

  • presentare osservazioni o reclami secondo le modalità indicate dal Titolare;
  • adire organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificati dal Coordinatore dei Servizi Digitali competente, ai sensi del Digital Services Act;
  • ricorrere all’Autorità Giudiziaria competente.

Resta ferma l’applicazione delle ulteriori disposizioni e garanzie previste dal Regolamento (UE) 2022/2065.

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